Publié: Jan 22, 2008
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Quand venu le temps de choisir une compagnie d'hébergement web, il est important d’en considérer plusieurs éléments avant de prendre une décision. L’impression des clients de votre site et leur expérience avec sont directement liés au succès de votre compagnie. Surtout, ne sous estimez jamais l’importance de la première impression.
Un conseil :
magasinerez, poserez les questions préliminaires pour vous amener à effectuer une première sélection de fournisseurs de services internet.
Dans un second temps, considérer les critères suivants pour formuler de bonnes questions :
Le système de prix
Ne regardez pas uniquement les prix et focaliser sur les compagnies d’hébergement les moins chères. Analysez plutôt les prix en fonction des services offerts.
Imaginez tous les scénarios possibles pour votre site et renseignez-vous sur les possibilités en conséquence. Par exemple, le propriétaire d’un petit business sûr
qu’il n’a seulement besoin que d’un petit site pour démarrer devrait se renseigner sur les prix d’hébergement de sites web de taille moyenne avec un grand nombre de visiteurs. Prévoyez dès maintenant de grandir pour ne pas être pris au dépourvu un peu plus tard par des coûts imprévus liés à l’expansion de votre business.
Le service technique
Élément critique pour votre succès, vous aurez besoin d’une compagnie d’hébergement capable de vous aider à résoudre vos problèmes rapidement avec le moins de perturbations possible de l’activité de votre site. Est-ce que la compagnie d’hébergement offre une assistance continue basique de 24h/24? Si c’est le cas, est-ce par téléphone, par fax, par email ou par chatting direct? Ce support technique est-il gratuit ou devra faire l’objet de frais additionnels? Informez-vous aussi sur le service de consultanat. Et assurez-vous de la concordance entre votre définition du «consultanat» et la leur : à ne pas confondre avec une simple aide technique qui peut être offerte sans frais alors qu’un service de consultanat pourrait être facturé.
L’enregistrement du nom de domaine
Vérifiez préalablement si votre nom de domaine est disponible. Vous devrez connaître les coûts initiaux demandés par la compagnie et les coûts de maintenance facturés par la suite. Aussi, informez-vous sur la portabilité de votre nom de domaine : serez-vous capable de l’emmener avec vous si vous changez de fournisseur de services internet? Des clauses du contrat ont-elles été prévues à cet effet?
Les services offerts
Une grande diversité de compagnies d’hébergement offrent une grande variété de services. Nous vous conseillons d’établir une liste avant tout sur ce que votre site devra être capable de faire et renseignez-vous en conséquence auprès des différents fournisseurs d’hébergement. Parmi les services offerts, vous pouvez avoir des comptes visiteurs, des options de transfert de courriels, des chatting en temps réel, des fonctions de carte de shopping et des statistiques web. Cette liste étant bien sûr inachevée. Avec une liste prédéterminée des besoins bien en main, vous n’oublierez certainement pas de poser les questions importantes lors de vos investigations.
La vitesse
Il vous sera indispensable de savoir à quelle vitesse votre compagnie d’hébergement fournit l’accès à vos visiteurs. Dans le cadre de vos recherches, visitez les sites web hébergés par les compagnies étudiées. Visitez-les à différents moments de la journée et tout particulièrement à ceux où vous pensez que la majorité de la population visée consultera votre site. Informez-vous correctement sur qui sont leurs clients (visiteurs-clients des sites hébergés) et combien ils sont. Cela vous donnera des tas d’indications sur les futures performances de votre site.
Le temps de services (Up Time)
Une compagnie d’hébergement efficace ne doit pas avoir de temps d’arrêt perturbant. Demandez à chacune des compagnies si elles offrent une garantie de temps de services ou si vous serez averti de tout arrêt de temps imminent. Et demandez-leur également si elles possèdent un système relié de reportage et de documentation.
Dans la plupart des cas, votre site (sa conception, son design, son ergonomie, son contenu, etc.) est votre seule chance de laisser une première bonne impression. Sachant cela, vous devrez sélectionner un fournisseur de services et d’hébergement internet fiables pour vous mais aussi pour vos visiteurs et clients. Veillez à poser les questions-clé pour éviter de vous engager avec une compagnie qui vous coûtera du temps, de l’argent et possiblement votre réputation. Une fois
établie votre liste de compagnies d’hébergement dont les caractéristiques s’harmonisent avec vos besoins, contactez chacune d’entre elles pour obtenir un maximum de détails.
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