Avis 1and1

Je ne juge pas cette société pour ses services mais pour sa pratique commerciale.
Je m'explique voulant héberger mon site sur 1&1 j'ai commencé mon inscription sur leur site.
Avant de la finaliser et bien m'en a prit j'ai regardé la valeur de cette boite sur différends avis.
A la lecture de ce qu'on en disait j'ai préféré stopper l'inscription avant la fin je n'ai même pas donné mes coordonnées bancaire donc jamais utilisé leurs services ni jamais rien hébergé chez eux.

Pourtant après presque 1 an voila que je reçois pour leur compte et de la part d'une société de recouvrement INFOSCORE des relances pour impayé de 30 euros correspondant à 1 mois de service courrier de plus en pus menaçants avec menace d'huissier....hoooo lala je tremble de peur

Si vous êtes dans ce cas je vous conseille de bien garder tous leur mails et courriers pas pour y répondre car je ne prend cela que pour des tentatives d'intimidation mais surtout en cas de besoin pour monter un dossier auprès de la DGCCRF et de la gendarmerie.

A la lecture des dizaines d'avis négatifs sur cette société c'est à se demander comment ils peuvent encore exercer.

Y aurait pas un anonymous dans le coin histoire de leur hacker leur bisness à la c..

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Leur service est délocalisé en Allemagne pour le support service client qui fait des réponses de principe est tout juste aimable je suis allé chez Viaduc basé à Angers en France leur service clientèle est vraiment fiable agréable et il vous rappelle pour vous éviter de payer !

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Je confirme ce que je viens de lire j'ai perdu l’accès à mon site fin décembre suite à une de leur mise à jour et aujourd'hui mon site a carrément disparu le support est totalement "déconnecte et absent" manque total de fiabilité en revanche ils ont les moyens de vous faire payer ne pas laisser votre numéro de carte bancaire.

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J'ai au moins 7 domaines hébergés chez 1and1.
1-pour résilier il faut se réveiller de bonheur pour avoir accès au service résiliation. Aucune fenêtre sur le site n'est facilement accessible.tout vous dissuader

2- un compte a été résilié quand j'ai essayé de payer avec ma carte de crédit on me dit qu'elle n'est pas valable car mon compte est résilié. Au téléphone on me demande d'envoyer un cheque . 5 mois plus tard alors que le cheque encaissé mon compte n'est toujours pas régularisé. Après chaque coup de fil on me donne un délai de 8 jours. Mais toujours rien

3- service médiocre sur tous les plans.

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et maintenant ils osent faire de la pub !

ils m'ont escroqué en 2008 et depuis je suis chez OVH et tout va bien

N'allez jamais chez 1and1... Aucun service et ne savent que vous mettre les huissiers dans le dos

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Vous dénigrer tous les service de 1and1... mais la vrai question est : Est ce le bon produits pour ce que vous voulez faire ???
1and1 est avant tout un service d'hébergement à des prix imbattables et si vous voulez plus allez voir ailleurs et vous payerez plus cher !

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Une "équipe" d'incompétents de la belle couleur des "nouveautés" dans tout les sens sur le site des "offres" en veux tu en voilà et derrière un service de très maigre qualité.

Ne perdez pas votre temps avec eux. Une société qui se dit Française avec une service technique allemand et des serveurs hébergé en Allemagne !

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Bonjour
J'ai pris un serveur dedie chez 1and1 par obligation car j'avais un contrat chez Telecom Italia qui a vendu ses parts au profit de 1and1.
Le serveur est destine aux clients d'un operateur international pour du reporting en ligne.
Ce serveur est en panne depuis plus de 48h et le service support de 1&1 est incapable de:
1) Reparer la panne
2) Me donner une date de reparation
3) Proposer un plan d'action afin que cela ne se reproduise plus.
J'ai demande a mon client de les joindre et le service client l'a envoye balade.
Enfin les interlocuteurs techniques refusent d’escalader aupres de leurs hierarchies les incidents et refusent meme de me communiquer leurs noms.
Du coup je suis oblige de migrer vers un autre fournisseur (OVH) ce qui me coute du temps et de l'argent sans parler des risques de penalites que j'encours vis a vis de mon client operateur.
Je suis trop petit pour envisager une action juridique mais suis afflige par leur manque d'investissement commercial.
Meme si la fusion de Telecom Italia et 1&1 provoque des problemes d'organisation je ne vois pas pourquoi nous clients devrions etre le souffre-douleur de leurs maux.
En resume a eviter absolument!

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Bonjour
J'ai pris un serveur dédie chez 1and1 par obligation car j'avais un contrat chez Telecom Italia qui a vendu ses parts au profit de 1and1.
Le serveur est destiné aux clients d'un opérateur international pour du reporting en ligne.
Ce serveur est en panne depuis plus de 48h et le service support de 1&1 est incapable de:
1) Réparer la panne
2) Me donner une date de réparation
3) Proposer un plan d'action afin que cela ne se reproduise plus.
J'ai demande à mon client de les joindre et le service client l'a envoyé baladé.
Enfin les interlocuteurs techniques refusent d’escalader auprès de leurs hiérarchies les incidents et refusent même de me communiquer leurs noms.
Du coup je suis obligé de migrer vers un autre fournisseur (OVH) ce qui me coute du temps et de l'argent sans parler des risques de pénalites que j'encours vis a vis de mon client opérateur.
Je suis trop petit pour envisager une action juridique mais suis affligé par leur manque d'investissement commercial.
Même si la fusion de Telecom Italia et 1&1 provoque des problèmes d'organisation je ne vois pas pourquoi nous clients devrions être le souffre-douleur de leurs maux.
En résume à éviter absolument!

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Si vous avez besoin d'un hébergement mutualisé pour vous amuser je pense que 1&1 est une bonne référence. Si vous êtes quelqu'un exigent passer votre chemin. Si vous avez besoin d'un hébergement dédié fuyez !!!!!!!!!!!!
Mon serveur cloud est une catastrophe et ne reboot que 1 fois sur 2 le service technique est d'une lenteur pas possible.
Bref je passe chez un autre hébergeur sans attendre la fin de mon contrat !

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Un service technique et commercial lamentables vous vous faites presque insulter et ils sont d'une mauvaise foi impensable. Passez votre chemin et aller voir ailleurs !

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ESCROQUERIE

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avec la complicité d'une certain avocat "Bruno HUCK" pour intimider les naifs

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Encore une société qui n'émet pas les factures bien que prétendant le contraire facture que l'on peut récupérer sur l'espace client. Le paiement par chèque est bien reçu ET encaissé mais le compte client n'est pas mis à jour.

Les mails de relance pour non paiement arrivent bien (eux).

Les dossiers de réclamation ne sont pas traités aucune réponse n'est transmise au client. Les appels téléphonique restent soit sans réponse de la part de l'opérateur soit ce dernier prétend un soit disant problème informatique pour ne pas traiter le dossier.
Une lettre recommandée n'y fait rien même adressée au PDG.

Demander à parler au service comptable ou à un responsable est IMPOSSIBLE surtout avec de la mauvaise volonté.

Résultat : accès au site impossible car bloqué !

Bref 1 AND 1 est désormais à bannir de la liste des hébergeurs fiables et à éviter.

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J'ai pris cet hébergeur pour ces tarifs vraiment attirants mais je me suis plusieurs fois retrouvé les ite bloqué non pas parce que je n'avait pas payer mais parce que il y avait des problèmes directement chez 1and1 ... Quand vous envoyé un mail a part si vous êtes super chanceux vous ne recevrez JAMAIS de réponse mais vous recevrez un questionnaire pour savoir si leur réponse vous a aider (culotté non ? )
Si vous souhaitez donc les contacter téléphoné c'est le seul moyen (mais armez vous de patience ... )

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UN SCANDALE !!!! aprés avoir résilier j'ai reçu des relances de INFOSCORE pour des impayés puis des lettres d'un avocat pour recouvrement !!! du HARCELEMENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ils n'ont pas pris en compte ma demande de résiliation !!!!!!!!!!!!!
je n’utilise plus depuis 6 mois cet hébergeur j'ai du MALGRE TOUT payé 40euros pour qu'ils me foutent la paix !!! 40 euros en l'air !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! j'en ai RAS LE BOL !!! a fuir absolument !!!!!!!!!
ils font tous pour vous rendre la résiliation difficile !

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Ce sont des escrocs !
Ils m'ont facturé des domaines que j'avais résilié. Car j'ai refusé de régler ces factures ils ont bloqué mes deux sites restant et cela fait 1 an que ça dure.
Il ne répondent à aucun courriers même recommandés.
J'ai lancé une procédure en début d'année mais c'est long et en attendant les sites sont toujours bloqués...et ça ils le savent bien.
Une vraie arnaque !!

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J'ai été avec eux pendant un moment et tout allait bien mais pouf un probleme est survenu et ils ont cessé de repondre a mes emails. Je suis en attente depuis des semaines et paie pour rien. Le pire est que je n'ai pas les moyen de me detacher de mon contrat alors si vous hesitez allez ailleurs!!!!

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C'est trop chère pour acheter il fait des offres comme 1 nom de domaine gratuit puis après 1 gratuit sa pe passer o dela d'environ à 8Euros je vous conseille d'acheter des nom domaine chez OVH pour les extention en FR... tous prête moins de 12heures pour le support est le forum ovh (aide entre client/entrprise) jusqu'à débutant à Expert.

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Je suis un pro du web et 1&1 est un voleur et ne réponds jamais aux mails des que les problemes surviennent!!!

Plusieurs plaintes dans les tribunaux contre cette societe sont en cours !!!

Je le deconseille a tout le monde !

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Tout est dans le titre... En effet ce sont de vrais voleurs qui me harcèlent pour une vente forcée sans le service qui va avec. J'avais souscrit un abonnement chez eux mais mon site n'a jamais fonctionné correctement alors que sur les hébergeurs gratuits il n'y avait aucun souci. De plusleur service technique a été incapable de régler ce problème. Je leur ai donc demandé d'annuler mon contrat ce qui a fut accepté puisqu'il ont annulé mon nom de domaine. Un an après ils me HARCÈLENT pour que je paye une facture pour le service qu'ils m'auraient fourni. C'est inadmissible !!!
Je ne recommande à personne cet hébergeur si vous recherchez un service de qualité.

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je n'ai jamais personne au téléphone et persone ne répond aus mail( la merde quoi?)
je vourdais annulé mon site comment que je doit faire? merci de me répondre.

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Si je n'ai pas grand reproche au niveau de la qualité de l'hébergement malgré des services limités. Le point dangereux ce situé au niveau des conditions générale de vente et des méthodes de paiement. 1and1 stocke les informations bancaires dans sa base client ce qui est véritablement dangereux de plus si vous souhaitez arrêter votre hébergement il vous réclame des frais de fin d'abonnement la communication est vraiment impossible et si comme dans mon cas votre numéro de carte bleue a changer il vous menace de vous envoyer un huissier pour ce faire payer. un peu hallucinant comme technique commercial.

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En ce qui me concerne et malgré tout ce que j'ai pu lire de négatif sur 1and1(n'écrivent que les mécontents en principe) je dois d'avouer que suite à un souci de transmissions de données l'accueil rapide et compétent du technicien (Laurent) m'a carrément bluffé car il m'a tiré d'affaire en prenant le temps nécessaire.
J'ai du du en un second temps rappeler ce technicien pour un problà¨me mineur même comportement. Donc même si je dois être le seul je is Bravo à 1and1 (en revanche assez nul chez Web easy (je sais ce n'est pas un hébergeur) mais eux vendent et démerde toi

Vivre et travailler dans le cyberespace dans un monde avec zéro papier est un bon début pour être respectueux vis à vis l'environnement et l'écologie. Mais est-il vraiment le cas si vos serveurs web contribuent continuellement aux émissions de CO2 "?

En choisissant un hébergeur écologique de cette page, vous pouvez bénificier à la fois d'un hébergement avec service à la clientèle de première classe et de contribuer positivement à la réduction du réchauffement de la planète. Et ce, aux mêmes prix bas que ceux des hébergeurs non écologique!

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Prestataire à  fuir à  tout prix!!
Support client par mail incompétent ne répond pas aux mails ou mieux encore des réponses complètement de la plaque!

Les agents joignables par téléphone ne sont absolument pas commerciaux vous envoient balader avec des moqueries et des réponses inadaptées aux problèmes qui leur sont soumis...

Résultat: tout passera par voie juridique....

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Ayant un hébergement perso et un serveur privé virtuel je peux que que chez 1&1 c'est pas rapide. Je l'ai choisi pour le prix mais je regrette et cherche maintenant à trouver un meilleur hébergeur. Aucun service technique (ils le disent eux même dans les e-mails) donc on se demande bien à quoi sert leur numéro de téléphone... les serveurs sont super lent c'est une horreur. C'est pas cher mais on sait pourquoi ! A déconseiller vivement.

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Bonjour ou Bonsoir à tous. Je suis chez 1and1 depuis 1 an et je n'ai aucun soucis ! J'ai un "petit" pack à 6 € / mois chez eux, avec deux noms de domaines. J'ai eu une fois un souci au début qui a été résolu en 5 min chrono. Et hier, je les ai appelés pour un souci de nom de domaine. Je vous explique: Dans mon pack j'ai 2 nom de domaine inclus. Or, il y a quelques temps, me servant plus d'un nom de domaine j'ai décidé de le supprimer à partir de leur site contrat.1and1.fr. La procédure c'est bien finalisée sauf que malgré 1 mois et demi après je n'arrivait pas à créer un nouveau nom de domaine pour remlacer l'ancie, ils voulaient me le facturer. Alors qu'il m'en restait un dans mon pack. J'ai appelé le service client (surtout pas de mail, ils sont très moyens à ce niveau) . La conseillère m'a indiqué que " Meme une fois le nom de domaine supprimé, il faut attendre la date d'anniversaire de sa création avant de pouvoir en créer un autre. Chose qui est un peu mal faite. Elle m'a tout de suite fait un geste commerciale et m'a activé pour que je puisse créer un nom de domaine dans l'immédiat ( vu que mon contrat de 6 mois se finit dans 1 mois, :D ). Voila. Donc en résumé, un service client à disposition, pas cher pour une hotline 0.15€/min) avec un service de qualité et une équipe à votre écoute. Pour certain qui ont des coupures de leurs serveurs du à une utilisation trop forte, c'est normal qu'ils bloquent l'accès, c'est pà vous de jugez le besoin en puissance serveur pour vos sites ... Si j'ai un site avec des milliers de visites par jour, je ne garde pas mon petit pack a 6 €/ mois .. C'est logique .. Je recommande sans risque à toute personne recherchant le prix et la qualité

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